📦 Mısra Sanat İptal ve İade Politikası

1. Genel Bilgiler
Mısra Sanat olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iptal, iade veya değişim talepleriniz aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde değerlendirilmektedir.
Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu ve ilgili yönetmeliklere uygun olarak hazırlanmıştır.

2. Sipariş İptali
2.1. Sipariş iptali, yalnızca sipariş tarihinden itibaren 1 (bir) gün içinde yapılabilir.
2.2. Kişiye özel tasarım ürünlerde, üretim süreci 1 gün içinde başladığından, bu süreden sonra iptal talebi kabul edilmez.
2.3. İptal talebinizi [email protected] adresine e-posta göndererek veya 0538 709 2024 numaralı telefondan bize ulaşarak iletebilirsiniz.
2.4. Onaylanan iptal işlemlerinde, ödeme tutarı 7 iş günü içinde ALICI’nın ödeme yaptığı karta iade edilir.

3. İade Koşulları
3.1. Kişiye özel olarak hazırlanan ürünlerde iade ve değişim kabul edilmemektedir.
3.2. Genel (kişiye özel olmayan) ürünlerde, teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
3.3. İade edilecek ürünlerin;

• Kullanılmamış,
• Orijinal ambalajında,
• Tüm aksesuarları eksiksiz şekilde olması gerekir.
  3.4. İade kargo ücreti, müşteri tarafından karşılanır.
  3.5. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli inceleme yapılır ve iade koşullarına uygunsa, ödeme 14 iş günü içinde müşteriye iade edilir.

4. Kusurlu veya Hatalı Ürünler
4.1. Ürün tesliminde fark edilen hasar, eksik veya yanlış ürün durumlarında, teslimat anında kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.
4.2. Ürün elinize ulaştıktan sonra fark edilen kusurlar için, en geç 2 iş günü içinde Mısra Sanat ile iletişime geçmeniz gerekir.
4.3. İnceleme sonucu hatanın üretim kaynaklı olduğu tespit edilirse, ürün ücretsiz olarak değiştirilir veya ücret iadesi yapılır.

5. İade Adresi
Mısra Sanat
Kılınçarslan Mahallesi, Salimdede Sokak No:4/35
Selçuklu / Konya
Telefon: 0538 709 2024
E-posta: [email protected]

6. Yürürlük
Bu iptal ve iade politikası, Mısra Sanat web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir. Mısra Sanat, gerekli gördüğü durumlarda bu politikada değişiklik yapma hakkını saklı tutar.